为拓宽收集行政争议、公益诉讼线索的渠道，更好发挥行政检察、公益诉讼检察职能，宿豫区人民检察院与宿豫区综合调度指挥中心出台《关于建立行政检察、公益诉讼检察与12345热线协作配合机制的意见》，通过日常联动、双向反馈、联合督办等多项举措，聚焦群众需求提升行政效能和为民服务水平，共同推进基层社会治理共建共赢。

　　建立机制，破除信息壁垒。通过建立“政务热线+检察监督”双向衔接机制，拓宽涉检诉求和检察监督过程中案件线索的采集渠道，共享群众诉求、城市管理数据，共同对社会热点、重点、难点问题，开展线索及群众诉求研判。自机制建立以来，宿豫区综合指挥调度中心每月定期向宿豫区人民检察院共享数据，累计移送涉公益诉讼线索1.5万件，共立案处置20余件，推动高层消防、噪音扰民、餐饮消费等重点领域、共性问题的预防及治理。

　　联动协同，推动问题处置。宿豫区综合调度指挥中心与宿豫区人民检察院以双向反馈、联席会议等形式形成办理诉求合力。针对12345热线群众举报机动车“炸街”扰民问题，宿豫区人民检察院立案调查，推动开展机动车“炸街”整治专项行动。针对群众投诉宿豫区某餐饮店未提供无偿的餐具供消费者选择，有偿餐具每份收取一元，强制消费行为侵害了广大消费者的知情权、选择权、公平交易权的情况，宿豫区人民检察院立案调查，与区市场监督管理局开展磋商，由其对辖区内食品领域一次性餐具消费情况开展整治工作，发放宣传册200余份，张贴海报50余份，检查餐饮经营主体278家次，责令整改27起。

　　凝聚合力，提升治理效能。双方不断加强联合督办，对涉及多部门职责的群众诉求进行调查处理，快速厘清部门职责分工，搭建沟通衔接、联动协作“桥梁”，合力推进民生问题得以解决。针对12345热线群众举报某小区多部电梯经常损坏，存在安全隐患，业主多次与物业公司沟通仍未能妥善解决的线索，宿豫区人民检察院据此立行政公益诉讼案件，为快速厘清监管职能，邀请区综合指挥调度中心共同组织相关行政机关召开磋商会，督促行政主管部门及属地政府依法履行监管职责，确保电梯安全。