质，质量；效，效率、效果、效益。质效就是质量与效率、效果、效益的统一。任何一项工作，质量是根本、是基础。质量高，效果、效益自然而然就高，质量低下就谈不上效果和效益。要取得好的质效，理想状态是既有质量又有效率，就能以最快的速度实现最大的效果与效益。

　　事关工作质效的因素主要有业务能力、执行落实、制度规范、精神作风等。

　　一、业务能力是提升工作质效的基础。基本功不扎实，对工作研究不深不透，无法履行好岗位职责，“质”自然而然就无法保障，“效”更是无从谈起。作为综合部门工作人员应具备综合文字能力、综合协调能力、参谋助手能力、综合保障能力。综合文字能力是做好综合工作的基本能力，综合文字包括调研信息宣传和综合文稿，在联络上下、沟通内外方面具有非常重要的作用。有的工作自身可能无法完成，需要与外部机关单位协调，需要与内部其他部门协调，需要向上级机关请示，这就考验个人和部门的综合协调能力。发挥好参谋助手作用需要掌握党组和主要领导的工作理念、工作部署，紧盯院党组、主要领导重点关注、关心的工作，帮助分忧解难、提出建议对策、推动工作开展。会务、接待、后勤、档案、收发文等日常工作运转则需要不断提升综合保障能力。

　　二、制度规范是提升工作质效的重要抓手。制度规范源于实践，是对行之有效的做法、经验的总结、提炼，或者是为了解决某一类问题、避免某一类问题而形成的刚性举措。比如，检察官职责清单、办案流程实际上都是制度规范，是长期以来办案中形成的经验性做法，上级院之所以制定出台，最终目的就是为了提升办案质效。具体到综合部门，近期我们草拟了文书档案管理规定、收文管理规定，就是为了解决巡察期间发现的文书档案收集不全，收文归档不全的问题。有制度规范，工作就有遵循、有章法。按照制度规范行事，工作质效自然就有保障，反之，有制度不执行，有规范不遵守，就会出大问题。

　　三、执行落实是提升工作质量的关键环节。一分部署，九分落实。有部署无落实，工作就成空；执行落实的快慢决定工作的效率；执行落实是否精准影响工作的效果与效益。要做好执行落实环节，个人要有责任心，对工作部署、领导交办事项谨记在心，要有认真负责的态度；要统筹推进，分清轻重缓急，急事先办，要事先办；要及时汇报，具体落实的方案是什么？事情进展如何？落实中有何困难？需不需要领导协调解决？在落实的关键环节，要向领导报告，让领导知悉；要总结思考，及时“回头看”，执行落实过程中有没有做的不到位的地方，能弥补的尽快弥补，不能弥补的认真分析原因，作为以后工作的警醒。执行落实有时光靠个人自觉无法保障，就需要配套检查、督察，以外在的压力促执行落实。

　　四、精神作风是影响工作质效的重要因素。积极向上的精神作风对工作质效提升有事半功倍的作用。一要有脚踏实地的作风。尤其是办公室工作，更需要稳扎稳打、一项一项、一步一步推进。眼高手低、搞形式主义、做表面文章必须旗帜鲜明地反对。二要有迎难而上的精神。要勇于啃硬骨头，有战胜困难的勇气。要相信任何事情，除非有客观障碍，只要努力、只要付出就一定能够做成。三要有团结一致的氛围。一个单位、一个集体，要成就事业离不开每一个人的共同努力，有一个人与集体步调不一致，就会影响工作目标的实现，甚至对单位、集体的形象造成不良影响。

　　总之，要提升工作质效，必须通过学习不断提升业务能力，必须自觉践行系统完善的制度规范，必须又好又快地执行落实，必须有团结进取求实务实的精神作风。